친구추천 가이드

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친구추천 가이드

상세 사용 가이드

🗂️ 목차

친구추천 프로그램을 운영하기 전에 반드시 쇼핑몰의 가입 정책 확인해 보세요!!

중복가입 방지 및 재가입 방지가 되어 있지 않을 경우, 악용하는 사례가 발생할 수 있습니다.

중복 가입 방지 설정하기 : [카페24 어드민 > 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 관련 설정] 진입 후, ‘회원 가입인증’을 ‘사용함’으로 변경
재가입 방지 설정하기 : [카페24 어드민 > 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 관련 설정] 진입 후, ‘회원 재가입제한’을 ‘사용함’으로 변경

*카페24 플랫폼에만 제공되고 있어요. 메이크샵에는 추후에 제공될 예정이에요.

1. 친구추천 설정

1️⃣ 친구추천 설정을 해주세요.

[경로: 친구추천 관리]

친구추천 관리에서 ‘설정’버튼을 클릭해서 설정을 시작해 주세요.

2️⃣ 유형을 선택해 주세요.

[경로: 친추추천 관리 > 설정]

1. 가입형 추천받은 친구가 가입할 경우 리워드를 지급할 수 있어요.

리워드
- 가입 시 지급
코인 차감
- 가입 시 5코인 차감

2. 가입 후 첫구매 완료형 추천받은 친구가 가입하고 첫구매까지 완료하면 리워드를 지급할 수 있어요. 가입만 할 경우는 리워드를 지급하지 않아요.

리워드
- 가입 후 첫 구매 시 지급
코인 차감
- 가입 시 5코인 차감
- 첫 구매 시 5코인 차감

3. 가입+첫구매 완료형 추천받은 친구가 회원가입 및 첫구매 완료 시, 각각 리워드를 지급할 수 있어요. 가입 후 1회, 첫구매 후 1회 총 2번의 리워드를 지급할 수 있어요.

리워드
- 가입 시 지급
- 첫 구매 시 지급
코인 차감
- 가입 시 5코인 차감
- 첫 구매 시 5코인 차감

3️⃣ 지급할 리워드 종류를 선택해 주세요.

추천인 및 피추천인에게 지급할 리워드를 원하는대로 설정할 수 있어요. 적립금과 쿠폰을 적절하게 섞어서 리워드를 설정해보세요! '적립금+쿠폰 지급’ 선택 시, 2개의 리워드가 한 번에 지급돼요. 피추천인의 첫구매를 유도시키기 위해서 적립금과 쿠폰을 적절하게 활용해 보세요.

4️⃣ 리워드 혜택을 설정해 주세요.

선택한 리워드 종류의 혜택을 설정해 주세요.

<1: 쿠폰 선택하기> 카페24에서 생성한 쿠폰 정보를 선택하는 구조로 되어 있어요. 먼저 친구추천으로 사용할 쿠폰을 [카페24 > 프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 만들기]에서 쿠폰을 만들어 주세요.

카페24에서 쿠폰을 만들 때, 아래의 3가지를 제외한 나머지는 쇼핑몰의 정책에 따라 설정해 주세요!

(1) 혜택 구분은 ‘할인금액 또는 할인율’로 선택 (2) 발급 구분은 ‘대상자 지정발급’으로 선택 (3) 사용 기간은 ‘쿠폰 발급일 기준’으로 선택(사용일은 원하는 숫자로 입력) (4) 나머지는 쇼핑몰의 정책에 따라 마음대로 설정!

쿠폰 만들기가 끝났다면 <1:선택하기>를 클릭하면 아래와 같이 카페24에서 등록된 쿠폰 중 발급 가능한 쿠폰 목록을 불러와요. 친구추천에 사용할 쿠폰을 선택 후 완료를 클릭해 주세요!

5️⃣ 운영 옵션을 설정해 주세요.

친구추천 진행 시, 정책적인 요소들을 설정할 수 있는 부분이에요.

<추천인 리워드 제한> 한 유저에게 과도하게 리워드를 지급하는 것을 방지하기 위해서 리워드 지급 횟수를 제한할 수 있어요. 받을 수 있는 한도를 입력해 주세요. 제한이 필요없는 경우 ‘제한 없음’에 체크해 주세요.

<첫구매 인정 기간> 회원가입 시점 이후부터 계산하여 설정한 기간안에 구입해야 리워드가 제공되도록 설정할 수 있어요. 설정된 기간이 지난 후에 고객이 구매를 하면 리워드가 지급되지 않아요. 빠른 구매전환을 위하여 기간을 조정하여 고객의 구매시점을 앞당겨 보세요.

6️⃣ 모든 설정이 완료 됐다면 저장해 주세요!

꼭 확인해 주세요.

친구추천 서비스 On중에 리워드 혜택을 변경할 경우, 변경 시점부터는 변경된 리워드로 지급됩니다.
친구추천 이벤트 진행 중 혜택에 사용중인 쿠폰이 삭제될 경우, 해당 쿠폰을 제외한 리워드만 지급됩니다. 쿠폰 상태 관리에 유의해 주세요.
회원가입 완료 후 바로 적립 및 쿠폰발행이 진행됩니다. 다만, 다수 고객이 동시 가입할 경우, 순차적으로 발급이 진행되며 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.

2. 위젯버튼 설정

1️⃣ 버튼 설정하기로 진입해 주세요.

[경로: 친구추천 관리]

쇼핑몰에 노출되는 버튼의 위치를 조정할 수 있어요. 버튼 이미지 밑에 ‘설정하기’를 클릭해 주세요.

2️⃣ 버튼의 노출 페이지 및 위치를 설정할 수 있어요.

[경로: 친구추천 관리 > 버튼 설정하기]

모바일 웹과 데스크탑 각각 설정을 진행해 주세요.
버튼이 노출되는 페이지를 선택해 주세요. 최소 1개 이상 선택해야 해요.
세로와 가로를 조절하여 원하는 버튼의 위치를 조절해 주세요.
데스크탑 탭을 눌러서 데스크탑도 위와 같은 방식으로 설정해 주세요!

TIP

반영까지는 최대 10분 정도 소요될 수 있어요. 새로고침을 통해 변경된 위치를 확인해 보세요.

3. 서비스 ON

1️⃣ 모든 설정이 끝났다면 이제 서비스를 ON으로 변경해 주세요.

[경로: 친구추천 관리] 서비스 On/Off 옆의 스위치를 클릭하여 서비스를 시작하세요.

스위치 ON 후 약 10분 이내에 서비스가 시작돼요. 홈페이지에 위젯 버튼이 노출되면 서비스가 정상 시작된 상태에요.

TIP

서비스 ON 상태에서만 가입 추적이 진행돼요.
코인 또는 포인트의 잔액이 부족하면 자동으로 서비스가 Off로 변경되니 운영에 유의해 주세요.
가입 추적 건당 5코인 또는 5포인트가 차감돼요.

4. 진행

1️⃣ 진행 현황을 확인해 보세요.

[경로: 친구추천 관리] 상단의 ‘진행 현황’을 확인하시면 현재 친구추천이 어떻게 진행되고 있는지 확인할 수 있어요.

상단의 필터를 선택하여 조회하시면 쉽게 확인할 수 있어요. 진행 상황을 보며 예산에 맞게 운영해 보세요.

TIP

진행 상황을 보면서 리워드 혜택을 추가하거나 축소할 수 있어요. 단, 수정 시점부터 바로 적용되니 유의해 주세요.
친구추천도 더 상세한 통계를 제공할 예정이에요. 조금만 기다려 주세요.

2️⃣ 진행 내역을 상세히 확인해 보세요.

[경로: 친구추천 진행 내역]

더 자세한 진행 내역을 확인하고 싶으면 ‘친구추천 진행 내역’에서 확인해 보세요. 친구추천으로 가입한 회원과 추천한 회원의 정보를 확인할 수 있어요. 첫구매 여부는 추후에 ‘첫구매 추적’기능에 사용될 부분이니 이점 참고해 주세요.

TIP

전용 링크로 진입하여 가입한 건만 추적하여 보여줘요. 추천인ID를 기입하는 방식으로는 추적하지 않아요.
고객이 가입확인 요청을 할때 CS용도로 활용하면 좋아요.
첫구매도 함께 추적하는 기능도 곧 출시될 예정이니, 조금만 기다려 주세요.

3️⃣ 리워드 지급 이력도 확인해 보세요.

[경로: 친구추천 리워드 이력]

친구추천으로 발생된 리워드 지급 이력을 조회할 수 있어요. 지급된 적립금 발급된 쿠폰정보를 상세하게 확인할 수 있어요.

TIP

사용중인 쿠폰을 삭제하거나 발급 중지되거나 시스템 오류로 지급이 실패되면 1번과 같이 실패로 표기되며 사유를 확인할 수 있어요. 꼭 쿠폰 관리에 유의해 주세요.
고객이 리워드 지급여부 확인을 요청을 할때 CS용도로 활용하면 좋아요.

5. 서비스 OFF

1️⃣ 친구추천 서비스를 종료하고 싶으면 서비스를 Off로 변경해 주세요.

[경로: 친구추천 관리]

서비스 On/Off 옆의 스위치를 클릭하여 서비스를 종료해 주세요. 스위치 ON 후 약 10분 이내 서비스가 종료돼요. 홈페이지에 위젯 버튼이 사라지면 서비스가 종료된 상태에요.

TIP

서비스 중단이 필요하시면 서비스를 Off로 변경해 주세요.
서비스가 Off로 변경되면 모든 추적이 바로 중단돼요.
서비스를 죵료 후 재시작하면 기존의 회원들의 추천인 리워드 제한도 계속 이어서 적용돼요. 추후에 ‘추천인 리워드 제한’을 초기화 시키는 기능을 제공할 예정이에요.

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